Privacy Policy

politica sulla PRIVACY

Ultimo aggiornamento il 12-giu-2024
Data di entrata in vigore 12 giugno 2024


La presente Informativa sulla privacy descrive le politiche di LUXLED SRL, VIA BOCCHETTO 6, MILANO 20123, Italia, email: web@luxled.it, telefono: +390365260350 sulla raccolta, l’uso e la divulgazione delle informazioni che raccogliamo quando utilizzi il nostro sito web ( negozio.luxled.it), di seguito denominato “il Servizio”. Accedendo o utilizzando il Servizio, acconsenti alla raccolta, all’uso e alla divulgazione delle tue informazioni in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Se non acconsenti allo stesso, ti preghiamo di non accedere o utilizzare il Servizio.
Abbiamo facoltà di modificare la presente privacy policy in qualsiasi momento senza alcun preavviso e pubblicarla aggiornando il sito. La Politica rivista entrerà in vigore 180 giorni dalla pubblicazione e l’accesso o l’utilizzo continuato del Servizio dopo tale periodo costituirà l’accettazione della Politica sulla privacy rivista. Ti consigliamo pertanto di rivedere periodicamente questa pagina.


Informazioni che raccogliamo:

Raccoglieremo ed elaboreremo le seguenti informazioni personali su di te:
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Come utilizziamo le tue informazioni:

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo su di te per i seguenti scopi:
Creazione dell’account utente
Supporto
Informazioni sull’amministrazione
Gestisci l’ordine del cliente
Gestisci l’account utente
Se desideriamo utilizzare le tue informazioni per qualsiasi altro scopo, ti chiederemo il consenso e utilizzeremo le tue informazioni solo dopo aver ricevuto il tuo consenso e quindi, solo per gli scopi per i quali concediamo il consenso, a meno che non ci venga richiesto di fare diversamente da legge.


Conservazione delle tue informazioni:

Conserveremo le tue informazioni personali per un periodo compreso tra 90 giorni e 2 anni dopo la chiusura dell’account dell’utente o per tutto il tempo necessario per soddisfare gli scopi per i quali sono stati raccolti come dettagliato nella presente Informativa sulla privacy. Potrebbe essere necessario conservare determinate informazioni per periodi più lunghi, ad esempio per la tenuta di registri/reporting in conformità con la legge applicabile o per altri motivi legittimi come l’applicazione di diritti legali, la prevenzione delle frodi, ecc. Informazioni anonime residue e informazioni aggregate, nessuna delle quali ti identifica (direttamente o indirettamente), possono essere conservati a tempo indeterminato.


I tuoi diritti:

A seconda della legge applicabile, potresti avere il diritto di accedere, rettificare o cancellare i tuoi dati personali o ricevere una copia dei tuoi dati personali, limitare o opporti al trattamento attivo dei tuoi dati, chiederci di condividere (portare) i tuoi dati personali ad un’altro ente, revocare il consenso fornitoci per il trattamento dei dati, il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità statale e altri diritti che potrebbero essere rilevanti ai sensi delle leggi applicabili. Per esercitare tali diritti puoi scriverci all’indirizzo web@luxled.it. Risponderemo alla tua richiesta in conformità con la legge applicabile.
Tieni presente che se non ci autorizzi a raccogliere o elaborare le informazioni personali richieste o revochi il consenso al trattamento delle stesse per gli scopi richiesti, potresti non essere in grado di accedere o utilizzare i servizi per i quali sono state richieste le tue informazioni.


Cookies

Per saperne di più su come utilizziamo queste e le tue scelte in relazione a queste tecnologie di tracciamento, fai riferimento alla nostra Politica sui cookie.

La sicurezza delle tue informazioni è importante per noi e utilizzeremo ragionevoli misure di sicurezza per prevenire la perdita, l’uso improprio o l’alterazione non autorizzata delle tue informazioni sotto il nostro controllo. Tuttavia, dati i rischi inerenti, non possiamo garantire la sicurezza assoluta e, di conseguenza, non possiamo assicurare o garantire la sicurezza delle informazioni che ci trasmetti e lo fai a tuo rischio e pericolo.


Sicurezza


Reclamo/Responsabile della protezione dei dati:
In caso di domande o dubbi sul trattamento delle informazioni disponibili presso di noi, è possibile inviare un’e-mail al nostro responsabile dei reclami presso LUXLED SRL, VIA BOCCHETTO 6, e-mail: web@luxled.it. Affronteremo le vostre preoccupazioni in conformità con la legge applicabile.

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    CONDIZIONI DI GARANZIA

    1. PREMESSA

    LuxLED garantisce i prodotti per tutti i difetti di fabbricazione, malfunzionamento o rottura dei componenti alle condizioni sotto indicate.

    1. DURATA della GARANZIA

    Per i corpi illuminanti venduti sulla piattaforma http://negozio.luxled.it la garanzia è di 5 anni e decorre dalla data indicata in fattura o ricevuta di acquisto.

    1. BENEFICIARIO DELLA GARANZIA

    La sostituzione o riparazione in garanzia può essere richiesta solo dall’utilizzatore che ha acquistato il prodotto da LuxLED o da rivenditori LuxLED autorizzati.

    1. TUTELA DELLA GARANZIA

    Rientrano nella garanzia rotture, guasti e malfunzionamenti riscontrati dal cliente e accertati dal laboratorio LuxLED.

    La garanzia non tutela il prodotto nei seguenti casi:

    (4.1) Conservazione, montaggio e manutenzione non conformi all’utilizzo.

    (4.2) Guasti e/o malfunzionamenti dovuti ad uso improprio del prodotto o in ambienti non idonei.

    (4.3) Prodotto aperto, manomesso o riparato da personale non autorizzato da LuxLED.

    (4.4) Guasti causati da eventi naturali eccezionali quali: fulmini, incendi, inondazioni, ecc.

    (4.5) Prestazioni compromesse dall’applicazione di accessori non approvati da LuxLED.

    (4.6) Rotture causate dal trasporto e non contestati dal cliente entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

    (4.7) Difetti estetici, non visibili nella collocazione d’uso, quali leggere imperfezioni meccaniche dovute al normale ciclo produttivo.

    (4.8) Scostamento dalle specifiche tecniche elettriche e fotometriche se inferiori al 10%.

    (4.9) LED non funzionanti se inferiori al 5% di quelli installati.

    1. MODALITA’ PER LA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE IN GARANZIA DEL PRODOTTO GUASTO

    Per richiedere la riparazione/ sostituzione del prodotto è necessario compilare il modulo RMA (scaricabile dal sito: https://luxled.it/assistenza/) unitamente alla copia del documento d’acquisto ed inoltrarlo all’indirizzo email: assistance@luxled.it oppure info@luxled.it. LuxLED provvederà ad autorizzare la riparazione assegnando, entro 1 giorno lavorativo, un numero di RMA. Solo dopo avere ricevuto il numero di RMA il cliente potrà inviare il prodotto presso il centro riparazioni indicato nel modulo RMA. Eventuali resi di merce, non autorizzati, potranno essere rifiutati o considerati fuori garanzia. E’ alla sola discrezione di LuxLED scegliere fra la riparazione del prodotto, la sostituzione o il ricondizionamento. Le tempistiche di riparazione / sostituzione del prodotto difettoso sono collegate alla disponibilità dei ricambi o prodotti sostitutivi. Il prodotto riparato, sostituito o ricondizionato verrà reso al cliente, salvo problematiche di spedizione e/o di approvvigionamento dei ricambi, entro max 5 giorni lavorativi dalla data di ricevimento.

    1. OBSOLESCENZA DEI COMPONENTI

    In considerazione della continua evoluzione dei prodotti elettronici in generale e dei LED in particolare, trascorsi 2 anni dalla vendita dell’apparecchio guasto, qualora non fossero disponibili ricambi e quindi non fosse possibile ripararlo, LuxLED, in alternativa alla riparazione, potrà proporre al cliente il ricondizionamento dell’apparecchio con la sostituzione integrale di tutto il gruppo ottico (LED, elettronica); in questo caso al cliente potrà essere richiesto un contributo spese pari alla percentuale di utilizzo consumato del prodotto, con un minimo di € 10% ed un massimo di €15 per ogni anno di utilizzo.

    1. COPERTURA E RESPONSABILITA’ DELLA GARANZIA

    La garanzia non copre eventuali costi sostenuti dal cliente in conseguenza della difettosità del prodotto; in particolare saranno a carico del cliente:

    Costi di installazione / disinstallazione del prodotto non funzonante

    Costi di spedizione del prodotto dal cliente a LuxLED.

    Restano a carico di LuxLED i costi di spedizione al cliente dei prodotti riparati e/o sostituiti ma solo se il guasto è stato riconosciuto coperto da garanzia.

    Qualsiasi responsabilità di LuxLED è espressamente esclusa nei seguenti casi:

    • Danni ad apparecchiature od oggetti di varia natura collegati al prodotto difettoso.
    • Mancata operatività e/o profitto, nonché danni indiretti causati dal funzionamento non corretto del prodotto LuxLED.

    La presente garanzia assorbe e sostituisce ogni altra possibile responsabilità comunque originata dai prodotti forniti; in particolare il cliente non potrà reclamare danni e/o salvo le responsabilità stabilite dalla legge.

    1. LEGGI E FORO COMPETENTE

    Per ogni controversa che dovesse insorgere fra LuxLED ed il cliente, in conseguenza di guasti o malfunzionamento dei prodotti LuxLED è competente solo ed esclusivamente il foro di Brescia.

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